سياسة الشحن

نهدف إلى توصيل منتجاتك بأمان وفي الوقت المحدد. يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

1. أيام العمل

• أيام العمل الرسمية لدينا هي من السبت إلى الخميس.

• يُعد يوم الجمعة والعطلات الرسمية أيام غير عمل لدى FlakeTech وشركات الشحن المتعاقدة.

2. طرق التوصيل

• يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن خارجية موثوقة لضمان خدمة موثوقة.

• قد يُطلب التوقيع عند الاستلام كإثبات للتسليم.

3. مواعيد التسليم

• المنتجات المتوفرة في المخزون: يتم تنفيذ الطلب خلال 21 يوم عمل.

• الطلبات المُصنَّعة حسب الطلب: يتم تنفيذها وفق مدة التصنيع الموضحة في صفحة المنتج.

• قد تختلف مواعيد التسليم حسب الموقع الجغرافي، وجدول شركة الشحن، والظروف الخارجة عن إرادتنا.

4. تكاليف الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على وزن/حجم المنتج وعنوان التوصيل.

• بالنسبة للطلبات الخاصة أو الكبيرة، سيتم تحديد رسوم التوصيل بشكل منفصل وإضافتها إلى المبلغ النهائي.

5. محاولات التسليم

• في حال عدم تواجد أي شخص في عنوان التسليم، سيحاول مندوب الشحن إعادة التسليم مرة أخرى.

• في حال فشل المحاولة الثانية، سيتعين عليك التواصل مع خدمة العملاء لإعادة جدولة التسليم.

• الطلبات التي لا يتم استلامها خلال 7 أيام من أول محاولة تسليم قد يتم إلغاؤها، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.

6. الشحن الدولي

• حاليًا، التوصيل متاح داخل جمهورية مصر العربية فقط. لطلبات الشحن الدولي، يُرجى التواصل معنا عبر support@flaketech.net قبل إتمام الطلب.

7. الطلبات العاجلة

• في حال الحاجة إلى توصيل عاجل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.